[Témoignage] Quand service rime avec confiance
juillet 18, 2017
Nadine, anciennement entrepreneur à la coopérative d’Antigone, a toujours apprécié le soutien, l’état d’esprit coopératif et le suivi de la coopérative. À travers ce témoignage elle apporte son regard croisé, à la fois en tant qu’entrepreneur, mais également en tant que cliente de M Glass.
Pour elle, « l’idée était de pouvoir continuer à faire perdurer cet état d’esprit, cette démarche ». Quand elle a eu besoin d’aide pour des petits travaux, elle s’est naturellement rendue sur le site de la coopérative et y a rencontré M. Glass André :
« Je cherchais quelqu’un pour monter des meubles, faire des petits travaux de réparation. C’est toujours difficile quand on a personne dans son entourage et de pourvoir garantir le sérieux de la personne à laquelle on va faire appel.
L’avantage de la coopérative, c’est que l’on a affaire à des gens sérieux, et on peut y faire appel de manière complètement ponctuelle si besoin. Il y a la structure existante de Coopénates que l’on peut contacter s’il devrait y avoir le moindre souci. Je trouve ça rassurant aussi quand on est client.
J’ai fait pleinement confiance à la coopérative. Je disais à mon entourage que la coopérative est mesurée, on mesure le retour de satisfaction client. S’il fait partie de la coopérative, c’est ce que c’est quelqu’un qui est bien, et je me suis pas trompée. »
Nadine a fait confiance à M. Glass puisqu’elle lui a laissé les clefs de son appartement, et elle en a été très satisfaite.
« Je suis passée le lendemain pour voir comment ça c’était passé. Il a été complètement autonome, organisé. Après les travaux, l’appartement était complètement rangé et nettoyé. C’est vraiment une prestation globale.
Il est très sérieux, très précis, les choses ont été très bien faites. Il est extrêmement minutieux et sait trouver des solutions quand ce qui était prévu à la base ne fonctionnait pas. Il m’a également donné des conseils, notamment pour l’installation d’une étagère. Si on aime le côté bien fait, c’est vraiment la personne à laquelle s’adresser.
Je ne peux que me satisfaire et trouve que le rapport qualité/prix très bien. Bonne expérience et bonne prestation. »